Kontur Otobüsünde Valizim Başkasıyla Değişti, Değerli Eşyalarım Kayıp Ve Şirketin İlgisiz Tutumu

29.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00’da Kontur firması ile Ankara’dan Antalya’ya 250531 sefer numaralı otobüsle yolculuk ettim. Yanımda biri büyük, biri küçük olmak üzere iki valizim vardı. Antalya’ya akşam saat 19.00 civarında vardığımızda bagajdan sadece iki valiz kaldığını, bunlardan birinin bana ait olduğunu, diğerinin ise bana ait olmayan başka birine ait valiz olduğunu gördüm. Yani küçük valizim başka bir yolcunun valizi ile değişmişti.

Küçük valizimin içinde çoğu yeni alınmış, toplam değeri yaklaşık 50–60 bin TL’yi bulan eşyalarım bulunuyordu. Bunların yanı sıra bir miktar döviz ve Türk lirası da vardı. Bu kadar kıymetli eşyanın sorumsuzluk nedeniyle kaybolmasına rağmen firmanın olaya yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamaz oldu.

Olay sonrasında firma ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca muavinle de özel numaradan konuştuk. Yolculara mesaj attıklarını, dönüş beklediklerini söylediler. Ben zaman kaybı olmaması ve valizimin daha çabuk bulunması için tek tek arama yapmalarını rica ettim ancak bunu kesin bir dille reddettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik sorumluluklarını kabul etmek yerine, adli şikayet oluşturabileceğimi söyleyip adeta beni suçlar bir tavır takındılar.

Ben bu olayla ilgili olarak öncelikle küçük valizimi alan yolcunun tespit edilmesini, bu kişinin kimlik ve iletişim bilgilerinin benimle veya polisle paylaşılmasını, böylece valizime ve içindekilere ulaşmam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Valizimin bulunamaması halinde ise hem valizimin hem de içindeki eşyaların ve paranın güncel piyasa değeri üzerinden eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çalışanların ilgisiz, sorumluluktan kaçan tutumları nedeniyle gerekli iç inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak adli başvurumu da yapmış bulunuyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli araştırmanın titizlikle yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.