Kurulum Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

TurkNet’ten İstanbul Üsküdar’daki adresim için internet başvurusu yaptım. 25 Eylül 2026 tarihinde kurulum için ekipler eve geldiler ancak sinyal sorunu olduğunu söyleyip bağlantıyı yapamadan ayrıldılar. O gün, pazartesi tekrar geleceklerini belirttiler fakat o günden bu yana ne gelen var ne giden.

Yaklaşık dört gündür bu kurulumun yapılacağını düşünerek iş yerimden yıllık iznimden kullanıyorum ve evde bekliyorum. Buna rağmen kimse ne arıyor ne de bilgi veriyor, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin kimsenin umurunda olmadığını hissediyorum. Daha önce de müşteri hizmetlerini aradığımda “özel müşteri” olduğum, VİP’e alındığım ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu geri dönüş de hiçbir şekilde yapılmadı.

Herhangi bir kurulum ücreti ödemedim, yalnızca başvuru yaptığım internet hizmetinin zamanında ve düzgün şekilde kurulmasını bekliyorum. Kurulumun acilen tamamlanmasını, sinyal sorunuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gereksiz yere yıllık iznimi harcamama sebep olan bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.