Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti aldım. 13.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Başakşehir, Başakşehir Konutları TOKİ 26. Bölge’de kurulum için ekip geldi, modemi bağlayıp kurulumu tamamladıklarını söyleyerek ayrıldılar. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri internete hiç giremiyorum.

Önce kopmalar şeklinde başlayan sorun kısa süre içinde tamamen kesintiye dönüştü. 4394057 hizmet numarasıyla arıza kaydı oluşturduk ancak ne olumlu ne olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece yazılı olarak iletişim kurulabiliyor, defalarca sesli aranmak istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma bir çağrı yapılmadı ve sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Yeni kurulum yapılmış olmasına rağmen ilk günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Adrese acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın ivedilikle aktif edilmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.