TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

10.01.2026 tarihinden itibaren TurkNet 100 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Herhangi bir planlı çalışma veya arıza ile ilgili öncesinde ya da sonrasında tarafıma bilgi verilmedi.

11 Ocak itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylenip arıza kaydı oluşturuluyor ancak ne arızanın içeriğiyle ilgili ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sürekli aynı cümleleri duyuyor, somut hiçbir ilerleme görmüyorum. Bu durum gerçekten rahatsız edici ve güven sarsıcı bir hal aldı.

Hizmet numarası olarak sistemde kayıtlı olan telefonum 0531***6401’dir. Kesintiyi İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi Depo Arkası Sokak adresimde yaşamaktayım. Günlerdir internetsiz bırakılmam ve buna rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten öncelikli olarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti süresince alamadığım hizmet için faturama indirim veya uygun görülecek maddi telafi uygulanmasını ve arızanın durumu ile çözüm süreci hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.