to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. 5.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki adresim için gigafibere geçiş randevusu aldım. Randevu tarihinde ekipler kurulum için aradığında, tamamen iyi niyetle, bölgede pazar olduğunu ve araç parkında zorlanmamaları, yürümemeleri için ertesi güne alabileceğimizi söyledim. Onları düşünerek randevuyu bir sonraki güne erteledik ve ekip de bu duruma memnun olduğunu belirtti.
Ancak ertesi gün ne arayan oldu ne de soran. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve randevunun tamamen yok sayılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım durum ne ilk ne de son olacakmış gibi hissettiriyor; maalesef TurkNet’ten artık düzgün bir hizmet ve ilgi bekleyemeyeceğimi düşünmeye başladım.
Fatura ödeme konusunda en ufak gecikmede interneti hemen kesen bir firmanın, kendi sorumluluğu olan kurulum ve randevu yönetiminde bu derece ilgisiz davranması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. TurkNet benim için şu an tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüşmüş durumda ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet gigafiber başvurusunu pazar günü Ankara Keçiören’deki adresim için yaptım. Başvuru sırasında özellikle pazartesi günü kuruluma gelip gelemeyeceklerini sordum, diğer günler evde olmayacağımı belirttim ve mutlaka pazartesi gelecekleri söylendi. 1.12.2025 tarihi için 13.00–18.00 saat aralığına ...
TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...
TurkNet Gigafiber nakil işlemi için 1 Ekim’de talep oluşturdum. 3 Ekim’de verilen randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, kurulum ekipleri tarafından “müsait olmadığımız” gerekçesiyle suçlandık fakat o gün evdeydik ve kimse aramadı, gelmedi. Kargocuların “ev...
TurkNet'ten 08.01.2023 tarihinde gigafiber abonelik işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün randevu için tarafımı aradılar ve hafta içi çalıştığımdan 13.01.2023 tarihine yani cumartesi gününe randevu oluşturmalarını istedim. Bir karışıklık olmuş olacak ki 12.01.2023 tarihine randevu verilmiş bunu değişti...
23 Ekim 2025 tarihinde, saat 18.00-20.00 arası için TurkNet gigafiber kurulum randevusu aldım. Ancak sabah saat 9.00’da TurkNet tarafından bir kez arandım; telefonum bir kez bile çalmadan çağrı kapandı. Hemen ardından TurkNet’e dönüş yaptığımda, “Kurulum için aranmış olabilirsiniz, ekipler bölgenizd...
Yorumlar