Kurulum Geciktiği Ve İptal Edildiği İçin İnternetsiz Kaldık, Mağduriyet Yaşadık

TurkNet’e yaklaşık 24–27 Nisan 2026 tarihleri arasında 35 Mbps hızında internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında altyapının 35 Mbps desteklediği de sistemde görünüyordu, bu yüzden kurulumu beklemeye başladık. Ancak 2–3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı.

06.05.2026 tarihinde ablamı telefonla arayarak başvurunun iptal edildiğini söylemişler. Gerekçe olarak da Türk Telekom tarafında ankastre yenilemesi ya da ankastre kurulması gerektiği şeklinde muğlak bir açıklama yapılmış. Oysa biz yıllar önce aynı adreste Türk Telekom üzerinden internet kullanıyorduk ve şu anda da TurkNet’in sitesinde adresimiz için 35 Mbps’ye kadar destek görünüyor.

Sonuç olarak şu an evde tamamen internetsiz kaldık ve başvurumuz iptal edildiği için mağdur durumdayız. Adresimizdeki altyapının ve ankastre durumunun gerçekten kontrol edilmesini, gerekli işlemlerin yapılarak internetimizin bir an önce bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.