to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 12 aylık peşin ödeme yaparak İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Zerdali Sokak No:10 Daire:1 adresindeki evime internet bağlatmak için abonelik başlattım. Abonelik sırasında kurulumun en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 10 iş günü geçti ve hâlâ ne kurulum yapıldı ne de somut bir adım atıldı.
Bu süreçte TurkNet ile toplam 11 kez iletişime geçtim. Her defasında sadece “Sürecinizle ilgili ekiplere aciliyet ilettim, tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” şeklinde aynı mesaj gönderildi, ancak ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de net bir tarih verildi. Altyapım hazır olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması ve her seferinde aynı kalıp cevabın verilmesi artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Kurulum bugün de yapılmazsa başka bir internet firmasıyla anlaşmak istiyorum ve daha fazla beklemek istemiyorum. Altyapı zaten hazırken diğer firmalar aynı adrese hemen bağlantı yapabileceklerini söylerken TurkNet’ten bu kadar uzun süre sonuç alamamak kabul edilemez bir durum oldu. Bu nedenle peşin ödediğim 12 aylık ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ya acilen kurulumun gerçekleştirilmesini, ya da hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde peşin ödemenin tamamının iade edilmesini istiyorum.
TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. 12 Ocak tarihinde kurulum için randevu verildi ancak o günden bugüne kadar adrese hiçbir ekip gelmedi, bağlantım hiç aktif edilmedi. Kurulum adresim İstanbul Kartal’da. Süreçle ilgili defalarca telefon üzerinden TurkNet ile il...
6 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı. Buna rağmen internet aboneliğim sistem üzerinde aktif görünüyor ve ilk ayın ücretini tahsil ettiler. Bu süre boyunca defalarca “teknik servis gelecek, kuruluma gelinece...
TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden yaptığım online danışmanlıklarım tamamen aksadı, işim doğrudan etkilendi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç boyunca günde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca online destek k...
Yorumlar