Kurulum Gecikmesi Ve Belirsiz Aktivasyon Tarihi İletişim Sorunu

08.09.2026 tarihinde TurkNet’e yeni internet başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı ve tarafıma net bir aktivasyon tarihi veya saat bilgisi verilmiyor.

Başvurumdan 5 gün sonra özellikle 14 Eylül Pazartesi günü tüm gün adreste olacağımı, ekiplerin bugün içinde kuruluma gelmesini beklediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen gün içinde defalarca sadece “ekiplerden bilgi bekliyoruz”, “süreç devam ediyor”, “ortalama 6 iş günü” gibi kalıp ve geçiştirici cevaplar aldım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir randevu tarihi veya saat bilgisi paylaşılmadı. Hatta bugün beni aradıklarını söylemelerine rağmen, telefonu açmama rağmen herhangi bir ses gelmeden görüşme sonlandırıldı.

Kurulum adresim Balıkesir ili Edremit ilçesi Altınkum Mahallesi Fevzi Paşa Caddesi 27/2 b1 Daire 8’dir. Evden çalışıyorum ve internet bağlantısı benim için zorunlu. Buna rağmen 6 gündür bekliyor olmama ek olarak, ne zaman bağlanacağı konusunda dahi net bir bilgi alamıyorum. Hizmeti daha kullanmaya başlamadan bu kadar ciddi bir iletişim ve koordinasyon sorunu yaşamam, TurkNet tercihimi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Başvurumun ve kurulum işleminin acilen hızlandırılmasını, sahadaki ekiplerle net bir şekilde koordine olunarak tarafıma somut ve kesin bir kurulum tarihi ve mümkünse saat aralığı verilmesini talep ediyorum. Lütfen hazır ve genel cevaplar yerine, başvuruma özel net bilgi ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.