to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
TurkNet’e yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve 26.08 tarihinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana kimse kuruluma gelmedi ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hafta sonu nöbetçi kurulum ekibinin bulunduğu ve kuruluma geldikleri bilgisi verildi. Buna rağmen fiilen herhangi bir kurulum yapılmadı, evime gelen giden olmadı ve hâlâ bağlantım yok. Ayrıca müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletip aciliyet bildirmeme rağmen somut bir adım atılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede adresime gerçekten ekip yönlendirilerek kurulumun yapılmasını ve internetimin aktif edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
