Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Yanlış İptal İddiası

TurkNet Giga internet başvurusu yaptım ve 21.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarı kurulum için arandım. Telefonda, 10–15 dakika içinde evde olacağımızı belirttik, karşı taraftan da “tamam” denilerek onay verildi. Buna rağmen saatlerce ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ise SMS ile tarafıma, kuruluma gelen ekibe güya interneti istemediğimizin söylendiği bilgisi iletildi. Kesinlikle böyle bir beyanımız olmamasına rağmen, sanki biz iptal etmişiz gibi gösterilerek işlemlerimiz uzatılıyor ve mağdur ediliyoruz. Üstelik TurkNet müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, durumu kimseye düzgün bir şekilde aktararak çözüm bulamıyoruz.

4448875 numaralı kaydım/hizmet başvurum ile ilgili olarak, kurulum ekibinin yaptığı bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet kurulumumun en kısa sürede, tekrar randevu verilerek eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.