Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 kullanıcısıyız. İstanbul Fatih, Hırkai Şerif Mahallesi’indeki adresimizde 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.20 civarında internetimiz tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 3. Güne girmemize rağmen hâlâ internetimiz yok.

Bölgemizde kentsel dönüşüm çalışmaları ve bina hafriyatları olduğu için, kablonun bu esnada kopmuş olabileceğini düşünüyoruz ancak bugüne kadar herhangi bir onarım yapılmadı. Dün TurkNet aracı sokağımıza geldi, araçtaki görevliler bugün tekrar gelip işlemleri tamamlayacaklarını söylediler fakat üzerinden bir gün daha geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantımız düzeldi.

Telefonla ve uygulama üzerinden defalarca denememize rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadık, sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyoruz. Müşteri numaramız 4786421’dir. Evde interneti aktif kullanan kişiler olduğundan hem işlerimiz hem günlük ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor.

Arızanın kaynağının hızlıca tespit edilerek sahaya ekip gönderilmesini, bağlantımızın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesintiye ilişkin gerekli bilgilendirme ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.