İptal Başvurularımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’te 3624539 ve 3405520 numaralı üyeliklerimin iptali için online işlemler üzerinden yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemlerim hâlâ gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, dolayısıyla ne başvurumun durumunu öğrenebiliyorum ne de sürecin neden uzadığını anlayabiliyorum. Hem hizmeti iptal ettirmeye çalışıp başaramamak hem de kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’ten, söz konusu iki üyeliğimin iptal sürecinin acilen tamamlanmasını, başvurularımın hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle ileride herhangi bir fatura veya ek ücret yansıtılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.