Kullanmadığım İnternet Ve İade Ettiğim Modem İçin Borç Çıkarıldı

TurkNet’ten 4588818 numaralı abonelikle iş yerim için evde internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra internet tamamen gitti ve bir daha sağlıklı şekilde hizmet alamadım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen yaklaşık bir buçuk ay boyunca sorun çözülmedi. Bu süreden sonra müşteri hizmetleri beni arayarak kullanmadığım internetin faturasını ödemeyeceğimi, arızanın da bir hafta içinde giderileceğini söyledi; ancak buna rağmen bağlantı sorunu devam etti.

İptal işlemi için uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aylarca ulaşamadım. Sonunda ulaştığımda modemin iadesi istendi, modemi de iade ettim. Online işlemlerde 3000 TL, 461 TL ve 499 TL tutarında üç fatura görünüyordu, bunların hepsi için iade işlemi yapıldı ve borç görünmüyordu. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım ve borç kalmadığını, kullanmadığım internet ve iade ettiğim modem için borç çıkarılmayacağını düşündüm.

Buna rağmen son iki gündür ATB Hukuk Bürosu’ndan SMS almaya başladım. Mesajda TurkNet iletişim hizmetlerinden aldığım hizmet sonrası ödemenin tamamlanmadığı, 4588818 abone numaram ile 840 TL tutarında alacak için dosya takibine iletildiği, mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmam gerektiği yazıyor. İnternet hattını yalnızca bir gün kullanabildim, sonrasında hizmet alamadığım ve modem iadesi sonrası borçların iade edileceği açıkça söylendiği halde şimdi hakkımda hukuk bürosu üzerinden borç takibi yapılmak isteniyor.

Kullanmadığım internet hizmeti ve iadesi yapılan modem nedeniyle benden talep edilen 840 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılmış ya da başlatılacak herhangi bir yasal takip sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu borcun neden, hangi döneme dayanarak çıkarıldığının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.