to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2025 tarihinde evime aylık 499,99 TL olan TurkNet internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı yaptırdığım gün fatura kesildi ve fatura tutarındaki değişiklik hakkında bilgi verilmeden, ağustos 2025 tarihine kadar 12 aylık peşin ödeme yaparsam 499,99 TL üzerinden hesaplama yapılacağı, kabul etmezsem eylül 2025 tarihinden itibaren faturamın 699,99 TL olacağına dair SMS aldım. 20.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşüp internetimi iptal ettirdim. Bana, 15 gün içerisinde takılan modemi Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak iade etmem gerektiği, iade etmezsem 2.000 TL ceza ödemem gerektiği bilgisi verildi. Aras Kargo ile modemi iade edebilmem için iade kodu almam lazım; ancak TurkNet’e ait aradığım tüm numaralarda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Online işlemlerden destek kaydı oluşturmamı söylediler, oluşturdum, aradılar ve verdikleri 0212 703 ** numarasından ulaşabileceğimi söylediler.
Şu an aboneliğim iptal olduğu için müşteri hizmetlerinin sadece satış birimine bağlanabiliyorum ve kendileri, 21.07.2025 tarihinden itibaren iki gündür sesli yanıt sistemine aktaralım dediklerinde hiçbir şekilde aktarım yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. Modem iade kodu almam için muhatap olabileceğim kimse yok ve görüştüğüm TurkNet müşteri temsilcileri yanlış yönlendirme yapıyorlar. TurkNet’e geçtiğimden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bana [email protected] mail adresi verildi. Mail atmamı, müşteri hizmetlerinin maili görüp döneceğini söylediler ve verdikleri mailde de olumsuz yanıtlar aldım.
TurkNet üyeliğimi başlattıktan sonra hızından memnun olmadığımdan dolayı 1 hafta bile geçmeden iptal ettim. Modemi Aras Kargo ile göndermemi istediler. 12 Kasım 2024 tarihinde iptal işlemi yaptığım modemi 13 Kasım 2024 tarihinde Aras Kargo'ya verdim ve 14 Kasım 2024 tarihinde teslim edildiğini gördü...
30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...
TurkNet pişmanlıktır. Aboneliğime ait cayma hakkımı 11 Ağustos 2023 tarihinde TurkNet'e ilettim. Yıllık peşin ödeme yaptığım faturalarımdan kalan aylar hesaplanıp tarafıma iade edildi. Ayrıca modem ve ekipmanları da 14 Ağustos 2023 tarihinde anlaşmalı olduğunuz Aras Kargo ile tarafınıza ilettim ve k...
Merhabalar ev interneti taahhüdüm bitince TurkNet'e geçtim. Bazı kişisel sebeplerden ötürü aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecini takiben modemi de denildiği şekilde iade ettim. 28.01.2025 tarihinde iade ederken yanlışlıkla önce eski aboneliğime ait olan Türk Telekom modemini gönderdim daha sonra y...
Yorumlar