to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaparak VDSL altyapı üzerinden 80 Mbps’e kadar internet aboneliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti alamama rağmen defalarca belirtmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca sağlıklı internet kullanamadım. İnternet hizmeti alamadığıma dair elimde kanıtlar da bulunuyor.
Yaklaşık 1 ayın sonunda, 01.12.2025 tarihinde bağlantı sorunum çözüldü ve ancak o tarihten sonra interneti kullanabildim. Buna rağmen, internet hizmeti alamadığım dönem için tarafıma fatura çıkarıldı ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kaldım. Bu tutarın bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi fakat herhangi bir iade veya indirim yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle sistem üzerinden iptal destek talebi açmıştım, çünkü başka türlü sorunumun ciddiye alınmadığını düşündüm. Ancak 06.12.2025 tarihinde, bu iptal talebini sadece kapatmak yerine benim açık onayım olmadan aboneliğimi tamamen sonlandırmışlar. Şu anda hem kullanmadığım internetin faturasını geri alamıyorum, hem de aboneliğim haksız şekilde iptal edilmiş durumda. Üstüne bir de e-Devlet üzerinde herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen 1000 TL borç çıkarıldığını görüyorum.
4850687 numaralı hizmetimle ilgili olarak, kullanmadığım döneme ait faturanın tamamen düşülmesini, e-Devlet’te görünen 1000 TL’lik borcun silinmesini ve aboneliğimin aynı şartlarla yeniden başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de haksız yere borçlandırıldım; bu nedenle durumumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...
TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
TurkNet’e 35 Mbps VDSL yüksek hızlı internet paketi için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde altyapım sorgulandı, telefon görüşmesinde adresimde 35 Mbps VDSL hizmet verebilecekleri söylendi ve ben de buna güvenerek mevcut internet sözleşmemi iptal ettirdim. Başvuru sonrasında...
Yorumlar