to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı söylendi. Günlerce internetsiz kalacağım söylenince bu yaklaşıma tepki gösterdim.
Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde hizmetimin iptal edilmesini talep ettim. İptal sürecinin başlatıldığı, teyit amaçlı aranacağım söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve iptal işlemi tamamlanmadı. İnternetim zaten çalışmıyorken, bir de üstüne bu fatura dönemi için fatura çıkarıldığını gördüm.
Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de iptal sürecinin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 4009792’dir. Hizmetimin derhal iptal edilmesini ve kesintinin başladığı tarihten itibaren bu fatura dönemine ait ücretin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.
