to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı söylendi. Günlerce internetsiz kalacağım söylenince bu yaklaşıma tepki gösterdim.
Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde hizmetimin iptal edilmesini talep ettim. İptal sürecinin başlatıldığı, teyit amaçlı aranacağım söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve iptal işlemi tamamlanmadı. İnternetim zaten çalışmıyorken, bir de üstüne bu fatura dönemi için fatura çıkarıldığını gördüm.
Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de iptal sürecinin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 4009792’dir. Hizmetimin derhal iptal edilmesini ve kesintinin başladığı tarihten itibaren bu fatura dönemine ait ücretin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom ...
14.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane adresim için TurkNet 100 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. Aradan altı gün geçmesine rağmen internetim bağlanmadı ve bu süreçte işlerim aksadı, telefonumdan internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve fazladan fatura ödedim. Verilen randevu tarihinde de...
25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
Yorumlar