Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

07.11.2025 tarihinde TurkNet VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. 10.11.2025 tarihinde ekipler gelip kabloyu çektiler, ancak modemin düşük hız vereceğini söyleyip modemi bağlamadılar. Eksiklerin tamamlanacağı ve tekrar gelecekleri söylendi fakat aradan geçen sürede, bugün 18.11.2025 olmasına ra...

16 Ağustos 2023 tarihinde TurkNet’e VDSL internet hattımı taşıdım. Taşıma öncesinde, Türk Telekom’da 16 Mbps hız alabiliyordum ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, altyapımın 35 Mbps desteklediği, bu hızı verebilecekleri ve en fazla ±4 Mbps fark olabileceği, aksi durumda i...

İnternet sağlayıcımdan memnun olmadığım için (24mbit) yeni arayışa geçtim ve internet üzerinde sorgulamalarda en hızlı VDSL internet olarak TurkNet'i gördüm ( 50mbs), internet üzerinden başvurumu yaptım ve 05.02.2025 tarihinde arandım. Operatöre de sorduğumda bana denilen hızımın sabit 45mbit olacağ...

05.03.2025 tarihinde internet altyapımı sorguladığımda TurkNet'in adresimde 35 Mbps hız sağlayabildiğini gördüm ve hemen başvuru yaptım. Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi de bu hızı alabileceğimi doğruladı ve hızlıca kayıt oluşturuldu. Kurulum ekibinin beni araması için 6 iş günü içerisinde dön...

Altyapımın 35 Mbps hızında interneti karşıladığını söyleyip bana hizmet sattılar. Hızım 13 Mbps’i geçmiyor. Teknik destek istediğimde altyapımın 16 Mbps desteklediğini ve VDSL boş port olmadığı için 35 Mbps veremediklerini söylediler. 350₺ fatura ile 16 Mbps kullandığım sağlayıcıyı iptal edip 499.99...