Kullanılmayan İnternet İçin TurkNet'in Haksız Ücret Kesintisi ve İade Talebi

Kasım ayı itibarıyla TurkNet’ten başka bir internet firmasına geçiş yaptım. Yeni firmaya geçiş yapılırken aboneliğimin sonlandırılması için ilgili firma TurkNet’e iptal talebi göndermiş olmasına rağmen, TurkNet bu talebi benden habersiz şekilde reddetmiş ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kasım ve Aralık 2025 aylarında TurkNet internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen, kredi kartımdan toplam 1.400 TL çekilmiştir. TurkNet uygulamasındaki kullanımlar bölümünde Kasım ve Aralık aylarında internet kullanımım olmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen aboneliği kendi kendilerine sürdürüp, kullanmadığım hizmet için benden ücret almaya devam etmişlerdir.

Bu durumu fark ettikten sonra TurkNet’i telefonla iki kez aradım ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım, ayrıca teknik destek üzerinden de yazılı olarak ilettim. Buna rağmen hem olumsuz ve kaba bir tutumla karşılaştım, hem de talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, yöneticilere de telefonu bağlamadılar. Sonuç olarak kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş ve tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Abone numaram 33*97’dir. Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait, kullanmadığım internet hizmeti karşılığında kredi kartımdan çekilen toplam 1.400 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. Bu iade gerçekleşmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, bu haksız ve mağdur edici uygulamanın peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.