Kullanılamayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet'e geçtiğimden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk geçtiğimde de kurulum için günlerce yardımcı olmamışlardı. Müşteri hizmetleri hattı çok yetersiz. Asla canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun. Acil bir durum olsa dahi onların dönüşünü beklemek zorundasın. Daha dün 1 yıllık ücretimi ...

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...

TurkNet'e geçiş yaptığım günden itibaren internet kalitem çok kötü bir seviyede; sürekli yavaşlık ve donma yaşanıyor. Evim 57 m² ve modem konumu çok iyi olmasına rağmen, kurulum yapan mühendisin 'Bu evde her türlü çeker, ekstra bir şey satın almana gerek bile kalmaz.' demesine rağmen sürekli bağlant...

Yaklaşık bir aydan uzun süredir İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet ev internetinde rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternete erişimim sık sık gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi ...

TurkNet’ten 100 Mbps internet paketiyle hizmet alıyorum. Ancak aylardır evde internet hızım 20-30 Mbps seviyelerinde ve bu düşük hıza rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. 1000 Mbps hız alan kişiyle aynı ücreti ödemek adil değil. Bir diğer büyük sorun ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Ne zaman b...