Kullanılamayan İnternet İçin Aşırı Fatura Ve 800 TL İptal Ücreti

Yaklaşık 60 günlük abonelik sürem boyunca toplamda en fazla 15 gün internet hizmeti alabildim. Geri kalan süre boyunca internetim hiç olmadı. Buna rağmen ilk ay 750 TL faturamı ödedim.

Bu süreçte müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, yaşadığım mağduriyetin giderileceğini, faturamda fiyat düzenlemesi yapılacağını ve ikinci ayın buna göre yeniden hesaplanacağını ifade ettiler. Bu sözlere güvenerek iptal işlemini o an gerçekleştirmedim.

Ancak söylenenlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Düzenleme yapılacağı belirtilmesine rağmen bu ay tarafıma 500 TL daha fatura çıkarıldı.

Sonunda dün aboneliğimi iptal ettirdim. Bu kez de, neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için 800 TL iptal bedeli talep ediliyor.

Anlamadığım nokta şu: Kullanamadığım bir hizmetin ücretini neden ödüyorum? Yaklaşık iki ay boyunca internet hizmeti alamadım, buna rağmen hem faturalar çıkarıldı hem de şimdi iptal bedeli isteniyor. Verilmeyen bir hizmetin bedelini tahsil etmeye çalışmak tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini ve haksız olarak talep edilen 800 TL iptal bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı ilgili kurumlar nezdinde aramaya devam edeceğim.