Küçükçekmece'de 48 Saat Süren Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğim 5292225 numaralı abonelik üzerinden Küçükçekmece bölgesinde kayıtlı. 48 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayım ve bu kesinti nedeniyle hem uzaktan çalışma düzenim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksadı.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’in kendi uygulaması ve X üzerindeki hesapları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Uygulamada genel arıza olduğu ve “fiber kesinti” yaşandığı bilgisi yer alıyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Sosyal medya üzerinden de yalnızca bölgede arıza olduğu söyleniyor, çözüm süresi ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Hem uzun süreli kesinti hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Bölgesel sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan net ve şeffaf bilgi verilmesini ve gerektiğinde doğrudan muhatap olabileceğim, sorularıma düzgün cevap verebilecek bir yetkili ile iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.