İnternet Yokken Fatura Kesilmesi Haksız Ve Kabul Edilemez

TurkNet fiber 100 Mbps aboneliğimde 26.07.2026 tarihinden beri tamamen internet erişimim yok. 10 günü aşkın süredir evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılacak olması, 2026 yılında bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanması ve bunun normalmiş gibi karşılanması kabul edilemez.

Destek kaydı açtığımda bölgesel genel arıza olduğunu, Net Uzman yanıtında da internet erişim sorununun 10 Ağustos’a kadar sürebileceğinin belirtildiğini görüyorum. Yani neredeyse bir aya yakın süre boyunca internet hizmeti alamadığım halde, bu dönemin ücretini ödemem bekleniyor. İnternetiniz 1 aydır yokken biz sizden aldığımız hangi hizmetin parasını ödemiş oluyoruz?

Bu uzun kesinti süresince hiç hizmet alamadığım günler için faturamdan ücret alınmamasını, bu döneme ilişkin tutarın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.