to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 5 Temmuz 2026 Pazar gününden bu yana tamamen kesik. O günden beri evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde genel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Hizmet numaramı talep edilmesi halinde iletebilirim.
Uzun süredir ödediğim internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 100 Mbit internet hizmeti alıyorum. 10/08/2026 tarihinde saat 14:00’ten beri İstanbul Bayrampaşa Murat Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik. TurkNet mobil uygulamasındaki yardım merkezine girdiğimde bölgemde “fiber kesinti” olduğunu, arızanın 10/08/2026 14:51 itibarıyla başladığını ve Bayrampaşa Şehir Parkı bölgesinde çalışma yapıldığını görüyorum.
Kesintiyle ilgili tek iletişim kanalım TurkNet mobil uygulaması oldu ve oradan genel arıza bilgisi dışında detaylı bir bilgilendirme veya çözüm süresi alamadım. Ev internetine ihtiyaç duyduğum bu süreçte uzun süren kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten, bölgemdeki fiber arızasının en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve interneti kullanamadığım günler için fatura tutarımdan kesinti süreleriyle orantılı iade yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim 5 Temmuz 2026'dan beri tamamen kesik, müşteri hizmetleri genel arıza dedi ancak hâlâ bağlantı yok, BTK üzerinden şikayet ettim ama hâlâ yanıt alamadım ve durumum kötü.
