to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım’dan beri TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Binada sadece benim internetim yok, buna rağmen her seferinde “bölgenizde genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Sorunun kaynağı da net şekilde belli; fiber kablonun ucu kırılmış durumda ve bu fiziksel arızayı giderecek kimse gelmiyor.
Defalarca arıza kaydı açmama rağmen TurkNet’in sahada çalışan ekibi olmadığını, sadece bilgisayar başından çağrı karşılayan temsilcilerle süreci yürüttüklerini acı bir şekilde tecrübe ettim. Müşteri temsilcilerine durumu tane tane anlatmama rağmen ya anlaşılmıyor ya da kalıcı bir çözüm üretilmiyor, tüm süreç “kaydınız alındı, bölgesel arıza” cevabıyla tıkanıyor.
Benim tek ve net beklentim, en kısa sürede bir teknik personelin adresime gelerek kırık fiber kabloyu onarması ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasıdır. Uzun süredir hizmet alamadığım bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 19 Eylül’den bu yana Kanarya Mahallesi Çil Sokak’taki adresimde tamamen kesik. 10 gündür internetsizim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli bana aynı ses tonuyla durumumu anladıklarını ama sabretmemi söylüyorlar. Türk Te...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurumu 14 Kasım tarihinde yaptım. Başvurumdan bir süre sonra Türk Telekom kurulum yetkilileri eve geldi ancak sinyal sorunu olduğunu söyleyip kurulumu tamamlamadan ayrıldılar. Sinyal sorununun en geç 10 gün içinde giderileceği belirtildi. Aradan 10 günde...
Yorumlar