to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim 2025 tarihinde 0216 212 55 73 numaralı telefondan E*** Hanım isimli bir kişi tarafından arandım. Kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, TurkNet’teki taahhüt değişikliği işlemi için göndermem istendi. Ancak bu kişilerin TurkNet ile hiçbir şekilde bağlantısı olmadığını sonradan öğrendim. Kimlik bilgilerimin bu şekilde talep edilmesi beni son derece tedirgin etti.
TurkNet müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak bana yalnızca Hakem Heyeti'ne başvurmam ve önlem almam gerektiği söylendi. Şu anda e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde yeni bir abonelik görünmüyor ve herhangi bir borçlandırma yapılmadı. Ancak, ilk bağlanan modemim değiştirildi ve gerekçe olarak 18 ay taahhütlü olduğu için yeni modem verilmesinin zorunlu olduğu belirtildi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Olaydan sonra benzer bir arama almadım, fakat iptal için defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı.
TurkNet’in, tüm mevcut müşterilerine bu tür girişimlere karşı uyarı mesajı göndermesini ve üyelerini bilinçlendirmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda yarın savcılığa başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Kimlik bilgilerimin güvenliği ve mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde saat 10:32’de 0212 922 26 47 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, TurkNet’ten aradıklarını ve internet altyapı değişikliği ile taahhüt yenileme işlemi yapılması gerektiğini söylediler. Altyapı değişikliği nedeniyle modem değişmesi gerektiğini, bunun için de 3 bin TL’n...
11 Eylül 2025 tarihinde saat 17:40 civarında, kendisini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan 0850480 267 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden mesaj aldım. Taahhüt yenileme işlemi için kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını istediler ve ben de gönderdim. Sonrasında sesli onay almaya çalıştılar; bana...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Ev internetinde yaşadığımız sorun için TurkNet ile görüştükten sonra TurkNet tarafından bilgilerimin sızdırılmasının ardından kendilerini TurkNet diye tanıtarak 0850 800 02 00 numarası tarafından 13 Mart 2025 saat 11.00Tarihinde ve saatinde internet sorunum ile ilgili beni aradılar. TurkNet müşteri ...
09.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bir temsilciyle birlikte e-Devlet üzerinden ve gerekli diğer platformlarda tüm aşamaları tamamladık. Kimliğimin ön ve arka yüzü, BTK onayı gibi birçok kişisel bilgim de talep edildi ve iletildi. Başvuru sonrası kurulum içi...
Yorumlar