Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Endişelerim

07 Ekim 2025 tarihinde 0216 212 55 73 numaralı telefondan E*** Hanım isimli bir kişi tarafından arandım. Kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, TurkNet’teki taahhüt değişikliği işlemi için göndermem istendi. Ancak bu kişilerin TurkNet ile hiçbir şekilde bağlantısı olmadığını sonradan öğrendim. Kimlik bilgilerimin bu şekilde talep edilmesi beni son derece tedirgin etti.

TurkNet müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak bana yalnızca Hakem Heyeti'ne başvurmam ve önlem almam gerektiği söylendi. Şu anda e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde yeni bir abonelik görünmüyor ve herhangi bir borçlandırma yapılmadı. Ancak, ilk bağlanan modemim değiştirildi ve gerekçe olarak 18 ay taahhütlü olduğu için yeni modem verilmesinin zorunlu olduğu belirtildi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Olaydan sonra benzer bir arama almadım, fakat iptal için defalarca aramama rağmen bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’in, tüm mevcut müşterilerine bu tür girişimlere karşı uyarı mesajı göndermesini ve üyelerini bilinçlendirmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda yarın savcılığa başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Kimlik bilgilerimin güvenliği ve mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.