9 Gün Süren İnternetsizlik Ve Fatura Düzeltilmesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum. Neredeyse her ay mutlaka birkaç gün internet kesintisi yaşıyorum, buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim ya da düzenleme yapılmıyor.

11.07.2026 tarihinden beri ise tamamen internetsiz durumdayım. Uygulama üzerinden genel arıza ve fiber kesinti görünüyor, bugün itibarıyla 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturalandırma aynı şekilde devam ediyor ve kullanılmayan hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil. Aradığımda sadece bölgede arıza olduğuna dair bir bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu sık kesintiler ve son 9 gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını, almadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle çevreme TurkNet’i kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 4232732’dir.