Karaaslan Mahallesinde 8 Gün Süren İnternetsiz ADSL Aboneliği İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi

TurkNet ADSL aboneliğim için Konya ili Karatay ilçesi Karaaslan Mahallesi Sarp Sokak’taki adresimde 8 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmasına rağmen internet bağlantım yok ve bir haftadır bağlantısız durumdayım.

Destek kaydı açtığımda arızanın “üçüncü şahıs kaynaklı hasarlar” nedeniyle oluştuğu, başlangıç tarihinin 08.09 olduğu ve 15.09 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi ve talebim bu şekilde kapatıldı. Ancak ekran görüntüsünde de düzeltme tarihi açıkça yazmasına rağmen, bu tarih geçmesine rağmen hâlâ internetim yok, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Telefonla aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Abone numaram 4120530. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem iş hem günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. İnternet hizmetimin verilen sözler doğrultusunda acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.