to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve şu anda evimde internet bağlantım yok, hattımda arıza bulunuyor. Ancak asıl büyük mağduriyetim, bu arızayı bildirebileceğim hiçbir kanal bulamıyor olmamdır. Sisteminizde kayıtlı olan cep telefonu numaram kapandığı için ne mobil uygulamaya ne de Online İşlemler Merkezi’ne giriş yapabiliyorum, SMS doğrulama şifresi kapalı olan eski numarama gidiyor.
Destek almak için çağrı merkezinizi aradığımda tam bir kısır döngü yaşıyorum. Sesli yanıt sisteminden “müşteri temsilcisiyle yazılı görüş” seçeneğini tuşladığımda, görüşme linki tekrar erişimim olmayan kapalı numaraya SMS olarak gönderiliyor. Derdimi anlatabileceğim, sistemdeki numaramı güncelleyebileceği tek bir canlı muhatap bulamıyorum. Kendi hesabıma erişemediğim için elim kolum bağlı şekilde beklemek zorunda kalıyorum.
TurkNet çözüm merkezinden acil talebim; aşağıda belirttiğim abone numarama ait iletişim bilgilerinin yeni numaramla güncellenmesi ve internet arızamın giderilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesidir.
Abone No: 1801073
Eski (kapalı) numara: +90 ***********15
Yeni (ulaşılabilir) numara: +90 ***********67
Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 2 hafta önce kullandığım telefon numarası değiştiği için, TurkNet’teki üyeliğime ve online işlem paneline erişim sağlayamaz oldum. Sistemde tüm doğrulama ve giriş işlemlerinin sadece kayıtlı eski telefon numaram üzerinden yapılması sebebiyle, ...
TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 Şubat’tan beri bağlantıda kopmalar ve çok az da olsa erişim sorunu yaşarken, bugün itibarıyla internetim tamamen gitti ve hizmetten hiç yararlanamaz durumdayım. Bu süreçte sistem üzer...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, cep telefonu numaram değiştiği için 3 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i artık kullanılmayan eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için arıza kaydı da açamıyorum. Hem web sitesi he...
TurkNet ev interneti aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski numarama SMS gönderildiği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sistemde kayıtlı numaram artık aktif değil ve bu numaraya gönderilen doğrulama kodlarına ulaşamıyorum. Online kanallar üzerinden işlem ya...
TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım erişim sorununu çözebilmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Kısa süre önce sistemde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim, ancak bu değişiklikten sonra ne online işlemlere girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum....
Yorumlar