Doğrulama SMS’i Eski Numaraya Gidiyor, Telefon Numarası Değişikliği Yapılamıyor

Zeynep

20 Ocak 17:40

763

TurkNet ev interneti aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski numarama SMS gönderildiği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sistemde kayıtlı numaram artık aktif değil ve bu numaraya gönderilen doğrulama kodlarına ulaşamıyorum.

Online kanallar üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda veya iletişime geçmek istediğimde her seferinde doğrulama kodu eski numarama gidiyor, bu yüzden destek de alamıyorum. Bu sorun bu ay içinde numara değişikliği yapmak istediğimden beri devam ediyor ve aboneliğimi yönetemez durumdayım.

Abonelik bilgilerimde kayıtlı telefon numaramın, şu an aktif olarak kullandığım numara ile güncellenmesini ve bu doğrulama SMS’lerinin yeni numarama gönderilmesini istiyorum. Abonelik güvenliği için gerekirse abone numaram ve kimlik bilgilerimle ek doğrulama yapılmasına da hazırım. Konunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bilal

Benzer Şikayeti Var

28 Ocak 15:52

Ben de aynı sorunu yaşıyordum fakat çözdüm. Siz çözebildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Çevrimiçi İşlemlere Erişilemiyor

Ali

TurkNet

12 Ocak 21:08

1.308

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Numara Güncelleme Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Canlı Destek Yok!

Fırat

TurkNet

19 Aralık 2025 09:57

662

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, cep telefonu numaram değiştiği için 3 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i artık kullanılmayan eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için arıza kaydı da açamıyorum. Hem web sitesi he...

Numara Değişikliği Nedeniyle Online İşlemlere Erişemiyorum

Serdar

TurkNet

17 Ocak 21:45

633

TurkNet ev interneti aboneliğimde kayıtlı cep telefonu numaram değiştiği için yaklaşık 1 aydır hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Online işlemler paneline giremiyorum, doğrulama kodu eski numarama gittiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle hizmetimle ilgili hiçbir temel işlemi gerçekl...