Kadıköy Nakilinde Süre Uzaması Ve İnternet Kesintisi

Erhan

07 Mart 11:57

676

TurkNet aboneliğim kapsamında 100 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Adres değişikliği sebebiyle 22.02.2026 tarihinde Maltepe/İstanbul’daki eski adresimden Kadıköy/İstanbul’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Bugün 07.03.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte evimde hiç internet hizmeti alamadım; hattı bağlayacak herhangi bir personel de gelmedi.

Bu süre boyunca tarafıma naklin ne zaman yapılacağı konusunda çeşitli taahhütler verildi, ancak hiçbirine uyulmadı. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak çağrı merkezi dışında yetkili biriyle görüşme imkanı bulamıyorum; çağrı merkezinde görüştüğüm personelin de inisiyatif ve çözüm üretme yetkisi olmadığı çok açık.

Abone numaram 2889267’dir. Adres nakil işleminin hiçbir taahhüde uyulmaksızın bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle nakil işleminin acilen tamamlanmasını, taahhüt ettikleri sürelere uymadıkları bu nakil için benden herhangi bir nakil ücreti alınmamasını, internet bağlantımın olmadığı günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için müşteri memnuniyetini önceleyen, gerçekten yetkili kişilere ulaşılabilen bir müşteri iletişim sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Erkan

TurkNet

17 Ocak 14:55

388

TurkNet aboneliğim için yeni eve taşındığımda nakil talebinde bulundum. 7 Ocak 2026 tarihinde yaptığım başvuruya rağmen yeni adresimde internet bağlantım aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlen yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Konu ile ilgili TurkNet ile görüştüğümde nakil işl...

turknet-nakil-islemi-gecikmesi-ve-internet-kesintisi-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

turknet-nakil-islemi-gecikmesi-ve-internet-kesintisi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Nakil Gecikmesi İş Ve Özel Hayatıma Mahsup Oldu

Erkan

TurkNet

22 Ocak 23:31

450

Yıllardır TurkNet internet aboneliği olan bir kullanıcıyım. Kısa bir süre önce evimi taşıdım ve 31 Aralık 2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Birkaç gün sonra Türk Telekom ekipleri adresimle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip yeniden nakil talebi açmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ...

nakil-gecikmesi-is-ve-ozel-hayatima-mahsup-oldu-2.jpg

nakil-gecikmesi-is-ve-ozel-hayatima-mahsup-oldu-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Acil İnternet Nakli Gecikmesi Ve Randevu İptali Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Hüseyin

TurkNet

24 Ocak 17:55

467

TurkNet internet aboneliğimin yeni ev adresime nakliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 003230961 abone numarasıyla kayıtlı hizmetimin taşınması için 22.01.2026 tarihi için nakil talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ve ses kaydı alınan görüşmede herhangi bir sorun olmadığı, belir...

1 Destek

Adresim Doğru Olmasına Rağmen Nakil Başvurum Sürekli İptal Ediliyor, İnternetim Bağlanmıyor

Eyüp

TurkNet

29 Kasım 2025 17:23

587

TurkNet internet aboneliğimin 75 Mbps’e kadar olan paketini yeni taşındığım adrese nakil yapmak istedim. 26.10.2025 tarihinde online işlemler üzerinden nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 14–15 gün sonra tarafıma ulaşılarak adresimin yanlış olduğu söylenip nakil başvurumun iptal edildiği bilgisi veril...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ahmet

TurkNet

27 Şubat 15:38

421

19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyoruz. Süreci hızlandırmak için online işlem merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Onl...

1 Destek