Kadıköy Nakilinde Süre Uzaması Ve İnternet Kesintisi

TurkNet aboneliğim kapsamında 100 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Adres değişikliği sebebiyle 22.02.2026 tarihinde Maltepe/İstanbul’daki eski adresimden Kadıköy/İstanbul’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Bugün 07.03.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte evimde hiç internet hizmeti alamadım; hattı bağlayacak herhangi bir personel de gelmedi.

Bu süre boyunca tarafıma naklin ne zaman yapılacağı konusunda çeşitli taahhütler verildi, ancak hiçbirine uyulmadı. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak çağrı merkezi dışında yetkili biriyle görüşme imkanı bulamıyorum; çağrı merkezinde görüştüğüm personelin de inisiyatif ve çözüm üretme yetkisi olmadığı çok açık.

Abone numaram 2889267’dir. Adres nakil işleminin hiçbir taahhüde uyulmaksızın bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle nakil işleminin acilen tamamlanmasını, taahhüt ettikleri sürelere uymadıkları bu nakil için benden herhangi bir nakil ücreti alınmamasını, internet bağlantımın olmadığı günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için müşteri memnuniyetini önceleyen, gerçekten yetkili kişilere ulaşılabilen bir müşteri iletişim sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.