to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber aboneliğim için İstanbul Bağcılar’daki adresimde 13 Mart Cuma gününden beri kablo kopması kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evde hiç internet kullanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açmama rağmen her seferinde yalnızca altyapı ekiplerinin çalıştığı söylenip kayıtlar kapatılıyor; ancak sahada somut bir ilerleme ya da geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 20 kez görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi, ekiplerin adrese ne zaman geleceği veya internetimin ne zaman bağlanacağı konusunda net bir tarih veremedi.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinin teknik bilgileri yetersiz, inisiyatif almaktan uzak ve sürekli ezber bilgiler aktarıyorlar. İnternet hizmeti veren bir firmada, müşteriye düzenli geri dönüş yapacak, sorunu açık ve anlaşılır şekilde anlatacak ve hizmetin ne zaman tekrar verilebileceğini somut olarak söyleyebilecek tek bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem teknik açıdan hem de iletişim açısından ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Evden çalıştığım için internetin olmadığı her gün mecburen ofise gitmek zorunda kalıyor ve buna göre plan yapmak durumunda kalıyorum. Bu belirsizlik hem iş düzenimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Adresimdeki kablo kopması kaynaklı arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin ne zaman tekrar aktif olacağına dair net, yazılı bir tarih bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait hizmet bedelinin, peşin ödeme yapmış olmama rağmen karşılığı alınamayan kısmının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde 23 Aralık Salı günü itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk anda genel bir sorun olabileceğini düşünerek bir süre bekledik, ancak bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık. Bulunduğumuz bölgede altyapı arızası ...
TurkNet Fiber Ev İnterneti abonesiyim ve son birkaç haftadır İstanbul Avcılar’daki adresimde düzenli ve ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Haftada birkaç kez tekrarlayan bu kesintiler yüzünden bağlantım sürekli kopuyor ve interneti artık sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetler...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, birkaç günde bir internetim tamamen gidiyor. Özellikle 11 Ocak, 27 Ocak ve 3 Şubat tarihlerinde internetim 24 saatten daha uzun bir süre hiç gelmedi. Haftanın birkaç günü evden çalışıyorum ve bu kadar sık, bu kadar uzun kesintiler yaşamam işlerimi doğr...
TurkNet’in İstanbul Beşiktaş bölgesindeki fiber hızlı internet aboneliğini kullanıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak bir hafta, on gün hatta 15 güne kadar internetim tamamen kesik kalıyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yüzünden hem günlük işlerimi hem de internet üzer...
TurkNet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 17.01.2026 tarihinden bugüne kadar İstanbul Bahçelievler’de adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün düzenli olarak çağrı merkezini aramama rağmen yalnızca “aranacaksınız, arkadaşlarımız sahada çalışmaya devam ediyor” denilerek oy...
Yorumlar