İzmir Buca'da 6 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

İzmir Buca’da bulunan sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir düzelme olmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen bağlantım hiç gelmiyor.

TurkNet online kanalları üzerinden arıza kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. En önemlisi de müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, kimseyle birebir görüşemediğim için sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

Ayrıca bu yaşadığım kesinti ilk değil, internetle ilgili benzer sorunları sürekli yaşıyorum ve her seferinde kimse gerçekten ilgilenmiyormuş gibi hissediyorum. Diğer servislerde böyle problemler yaşamazken, bu tür sorunlar sürekli TurkNet aboneliğimde karşıma çıkıyor.

TurkNet’ten, kesintimin acilen giderilmesini ve özellikle de bir müşteri temsilcisinin beni arayarak yaşadığım sorun hakkında detaylı bilgi vermesini, sürecin ne aşamada olduğunu şeffaf bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum.