İzinsiz Fiber Değişikliği Ve Uzun Süreli İnternetsizlik

TurkNet ev interneti aboneliğim, 19 Pazartesi günü hiçbir onayım ve hazırlığım olmadan fibere geçirildi ve o günden beri, yani yaklaşık 1 haftadır evimde internet yok. Binadan kablo çekimi yapıldı, modem takıldı ancak bağlantı bir türlü aktif edilemedi, hâlâ internete giremiyoruz.

Yaşadığım kesinti süresince durumu defalarca internet üzerinden TurkNet ile paylaştım. Sürekli olarak sorumluluğu Türk Telekom’a yönlendirdiler. Türk Telekom ekipleri gelip kontrollerini yaptı ve kendi taraflarında bir sorun olmadığını, problemin TurkNet kaynaklı olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen TurkNet tarafından sahaya gelip bakan, sorunu yerinde inceleyen hiçbir ekip gönderilmedi, sadece uzaktan işlem yapılmaya çalışıldı ve sonuç değişmedi.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. TurkNet’in bir an önce gerekli teknik ekibi yönlendirerek internet bağlantımı acil olarak aktif etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde tarafıma telafi/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.