to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik İptali Ve 1200 TL Kurulum Ücreti İadesi Talebi
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için yıllık ücret ödemiş olmama rağmen, iznim ve onayım olmadan aynı gün içinde aboneliğimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Gün içinde çalıştığım için telefonum yanımda değildi, arama ile bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılmış.
Daha önce görüştüğüm telekomünikasyon çağrı merkezi çalışanı, iptal halinde kurulum ücreti alacaklarını ve bunun 1200 TL olduğunu söylemişti. Bunun üzerine özellikle iptal etmek istemediğimi, onayım olmadan iptal işleminin gerçekleştirilmemesini talep ettiğimi ilettim ve bu görüşmeler kayıt altındadır. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmiş ve tarafımdan 1200 TL kurulum ücreti talep edilmiştir.
Ben, iznim dışında yapılan bu iptal işleminin geri alınmasını, aboneliğimin eski haliyle ve aynı şartlarla tekrar aktif edilmesini ve benden talep edilen 1200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Canlı destek hattına ve müşteri iletişim merkezine şu anda ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
