Kullanmadığım İnternetten Çifte Ödeme Ve Önceden Bildirim Almadan İptal

TurkNet’ten 4 Mayıs tarihinde 1000 Mbps paket için 1200 TL ödeyerek abonelik başlattım. Aynı dönem içinde toplamda 2400 TL ödeme yaptım. Ancak evim tadilatta olduğu için bu süre boyunca interneti hiç kullanmadım, kullanım dökümümde de 1 MB dahi veri trafiği görünmüyor.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 2 ay içinde aboneliğim TurkNet tarafından iptal edildi ve bu durumla ilgili tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kısa bir mesajla aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden internet kullanabilmem için tekrar abonelik yapmam ve tekrar 1200 TL ödemem gerektiği söylendi.

Kullanılmayan bir hizmet için toplamda 2400 TL ödeme yapmış olmama ve sistemlerinde de kullanım görünmemesine rağmen aboneliğimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmete ait ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.