to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğim için uzun süredir 699,90 TL sabit fatura ödüyordum. Aralık ayında hız konusunda memnun kalmadığım için başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Bunu TurkNet’e ilettiğimde aboneliğimi hemen iptal etmek yerine “1 aylık donduralım, memnun kalmazsanız tekrar bizden devam edebilirsiniz” dediler ve bu süre içinde herhangi bir fatura ya da ücret yansımayacağını özellikle telefonda belirttiler.
Ancak buna rağmen 10.01.2026 tarihinde hesabıma 103,23 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine 4 Ocak 2026 tarihinde banka kartımdan 1005,97 TL çekildiğini hesap ekstreme bakınca fark ettim. TurkNet uygulamasına girdiğimde bu tutara ait herhangi bir fatura kaydı veya açıklama olmadığını gördüm. Yani 1005,97 TL hangi gerekçeyle ve hangi faturaya istinaden çekilmiş hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Gece geç saatte fark ettiğim için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, uygulama üzerinden de destek hattına erişmek oldukça zor. Ayrıca modem ve internet ekipmanlarını Aras Kargo ile kendilerine iade ettim.
TurkNet’ten, kartımdan çekilen 1005,97 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız ve onayım dışında çekilen bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve 1 aylık dondurma sürecinde yansıtılan 103,23 TL’lik faturanın da verilen söz doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimi memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirmek üzere işlemlerimi başlattım. Bana sürecin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı, sonrasında da iptal fikrimden vazgeçmem için 1 aylık dondurma teklifi sundular. 11 Aralık tarihinde dondurma işlemi başladı ve 14 Oc...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet’in Karabük Merkez 100. Yıl Mahallesi’indeki adresimde TurkNet Sınırsız 100 paketini kullanıyordum. Son dönemde yaşadığım ciddi ve sürekli bağlantı problemleri nedeniyle aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet sağlayıcısına geçmek istedim. Faturalarımı her zaman günü günü...
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyordum. Son 3 aydır bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başladım. Sık sık kopmalar, belirgin hız düşüklükleri ve zaman zaman internetin tamamen olmaması gibi sorunlar yaşadığım halde hizmeti düzenli olarak kullanamadım. Her sorun yaşadığımda Tu...
TurkNet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken 11.12.2025 tarihinde ücretsiz 1000 Mbps deneme paketine geçtim. Sistem üzerinde 04.01.2026 tarihine kadar ücretsiz deneme yapabileceğime dair butonu aktif ettim. Ancak yüksek hızdan memnun kalmadığım için 01.01.2026 tarihinde iptal talebi oluştu...
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi 06.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modemi 15 gün içinde anlaşmalı Aras Kargo ile, verilen **** kodunu kullanarak göndermem gerektiği söylendi. Ben de modemi 10 Ocak tarihinde Aras Kargo ile gönderdim; ancak ne TurkNet tarafından ne de Aras Kargo tarafından tes...
Yorumlar