TürkNet Sabit İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyordum. Son 3 aydır bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başladım. Sık sık kopmalar, belirgin hız düşüklükleri ve zaman zaman internetin tamamen olmaması gibi sorunlar yaşadığım halde hizmeti düzenli olarak kullanamadım.

Her sorun yaşadığımda TurkNet ile defalarca kez iletişime geçip arıza kaydı bıraktım. Her seferinde sorunun giderileceği söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve herhangi kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli oyalanıp “yapacağız” denilmesine rağmen sorunlarım devam etti ve sağlıklı bir hizmet alamadım. Sonunda bu durumdan bıkarak 21.01.2026 tarihinde aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım.

Bu süreçte düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için her ay sabit 699 TL fatura ödemeye devam ettim. Asıl mağduriyetim, karşılığını alamadığım bir hizmet için bu kadar süre ödeme yapmış olmamdır.

Yaşadığım bu deneyimin ve hizmet kalitesiyle ilgili sıkıntıların TurkNet tarafından ciddiye alınmasını, benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.