to read complaints and reviews, or file yours.İşyerinde 3 Gün Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
TurkNet iş yeri internet aboneliğimde Avcılar / İstanbul Cihangir Mahallesi'ndeki fiber hattım 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Arıza için aradığımda sistem sadece “teknik arıza” kaydı veriyor, ardından çağrı kendiliğinden sonlanıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmama dahi izin verilmiyor.
Uzun süredir, ayın neredeyse bir haftasında internetimde sık sık kesintiler yaşıyorum; buna rağmen firma faturayı tam ve eksiksiz tahsil ediyor. Ödemede 1 dakikalık gecikme olsa hemen ceza gibi ek tutar yansıtırken, günlerce internet vermeden tam ücret almaya devam etmelerini haksızlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Abone/müşteri numaram 4180766’dır.
Bu yaşanan sürekli kesintiler, son 3 gündür işyerimde tamamen internetsiz kalmam ve hiçbir şekilde ulaşılamayan müşteri hizmetleri sebebiyle TurkNet’e olan güvenimi tamamen kaybettirdi. Artık bu firmayla devam etmek istemiyorum. Aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını, haksız şekilde alınan fazla ücretlerin ve internetsiz kaldığım sürelerin faturalarımdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet iş yeri internet aboneliğim kapsamında Avcılar / İstanbul Cihangir Mahallesi’indeki iş yerimde bulunan fiber hattım 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Arıza için aradığımda sistem sadece “teknik arıza” kaydı veriyor, hemen ardından çağrı kendiliğinden sonlanıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama dahi izin verilmiyor.
Uzun süredir neredeyse her ay internette sık sık kesintiler yaşamama rağmen firma faturayı tam ve eksiksiz tahsil etmeye devam ediyor. Ödemede en ufak gecikme olduğunda hemen ek tutar yansıtan bir şirketin, günlerce internet vermeden tam ücret almayı sürdürmesini haksızlık ve sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Abone/Müşteri numaram 4180766’dır.
Sürekli yaşanan bu kesintiler, son 3 gündür iş yerimde tamamen internetsiz kalmam ve hiçbir şekilde ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle TurkNet’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu firmayla devam etmek istemiyorum. Aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını, internetsiz kaldığım süreler ve buna rağmen tahsil edilen haksız ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şeyi yazıp sorunu çözdüklerini düşünüyorlar zekice hareket ama dürüst bir hareket değil
