İstanbul Bahçelievler’de 8 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Kaba Çağrı Merkezi Tutumu

9 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00’ten itibaren İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve saat 21.00 itibarıyla hâlâ internet yok; tam 8 saat geçti. Bölgesel bir sorun olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Çağrı merkezini aradığımızda sadece otomatik mesajla karşılaşıyoruz. Farklı bir kanaldan ulaştığımız bir çağrı merkezi yetkilisi ise son derece nezaketsiz ve kurumsallıktan uzak bir şekilde, “Bizi ilgilendirmiyor, ben satış ekibiyim” diyerek konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir tutumla karşılaşmak müşteriyi tamamen değersiz hissettiriyor.

Bu süreçte evden çalıştığım için internet kesintisi nedeniyle işlerim aksadı ve maddi kayıp yaşadım. Fatura döneminde bir gün bile gecikmeye tolerans tanımayan TurkNet’in, bu kadar uzun süreli kesintinin bedelini faturaya indirim olarak yansıtmasını ve evden çalışma kaynaklı kaybımla ilgili de makul bir telafi sağlamasını talep ediyorum.

Hizmetim Ogün T**** adına kayıtlı olup abone numaram 4240587’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve çağrı merkezi davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.