to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00’ten itibaren İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve saat 21.00 itibarıyla hâlâ internet yok; tam 8 saat geçti. Bölgesel bir sorun olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezini aradığımızda sadece otomatik mesajla karşılaşıyoruz. Farklı bir kanaldan ulaştığımız bir çağrı merkezi yetkilisi ise son derece nezaketsiz ve kurumsallıktan uzak bir şekilde, “Bizi ilgilendirmiyor, ben satış ekibiyim” diyerek konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir tutumla karşılaşmak müşteriyi tamamen değersiz hissettiriyor.
Bu süreçte evden çalıştığım için internet kesintisi nedeniyle işlerim aksadı ve maddi kayıp yaşadım. Fatura döneminde bir gün bile gecikmeye tolerans tanımayan TurkNet’in, bu kadar uzun süreli kesintinin bedelini faturaya indirim olarak yansıtmasını ve evden çalışma kaynaklı kaybımla ilgili de makul bir telafi sağlamasını talep ediyorum.
Hizmetim Ogün T**** adına kayıtlı olup abone numaram 4240587’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve çağrı merkezi davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 15.01.2026 tarihinde başlayan ve 19.01.2026 itibarıyla hâlâ devam eden internet kesintisi yaşamaktayım. Modemde LED ışığı yanmıyor ve basit bir altyapı arızası olduğu söylenen bu sorun, aradan dört gün geçmesine rağmen kasıtlı olarak ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Nisan 2026 günü saat 12.45’te başlayan internet kesintisi yaşamaktayım. Başta 4–6 saat süreceği söylenen bu kesinti, üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadı. Evden çalışan b...
TurkNet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 17.01.2026 tarihinden bugüne kadar İstanbul Bahçelievler’de adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün düzenli olarak çağrı merkezini aramama rağmen yalnızca “aranacaksınız, arkadaşlarımız sahada çalışmaya devam ediyor” denilerek oy...
İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 01.04.2026 ile 07.04.2026 tarihleri arasında internetim tamamen kesildi. Bu süre boyunca sistemde sadece “genel arıza” olduğu söylendi, ancak günlerce bağlantı sağlayamadım. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ara...
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 8–9 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Öncesinde de 5–6 gün boyunca gün içinde saatlerce süren sık sık kesintiler oluyordu, son 5–6 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Hizmeti aldığım adres İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndedir, müşteri/hizmet ...
Yorumlar