İstanbul Sarıyer'de 4 Gün İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Telafi Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim ve 26 Nisan sabah 09.00’dan beri evimde altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sarıyer Rumelihisarı Mahallesi’indeki adresimde toplam 4 gündür kesinti yaşanıyor ve bu süre zarfında ciddi mağduriyet oluştu. Özellikle bu kadar uzun süre internetsiz kalmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 1366963’tür. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kayda değer bir yardım alamadım. Sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ancak arıza ne zaman giderilecek konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve bu 4 günlük kesinti nedeniyle uygun görülecek şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu hizmet kesintisinin hızlıca çözüme kavuşmasını ve bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını istiyorum.