İnternetsiz Günler: TurkNet Gigafiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 01.04 tarihinde başlayan kesinti o günden beri hiç düzelmedi ve bağlantı tamamen yok durumda.

Bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece otomatik olarak “teknik bir arıza var” şeklinde bilgi verildi, bunun dışında ne somut bir açıklama yapıldı ne de net bir çözüm süresi paylaşıldı. 1 yıllık ödememi peşin yapmış olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını ve benzer uzun süreli kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapı kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Abonelik/müşteri numaram: 2746207.