TürkNet İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaklaşık 2 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantım hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

4732990 numaralı müşteriyim ve yaşadığım kesintiler nedeniyle TurkNet’i aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor. Sürekli kesinti olmasına ve şu an tamamen hizmet alamamama rağmen, bu süreçle ilgili ne SMS ne e‑posta ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Devam eden bu kesintiler nedeniyle fatura indirimi talebinde bulundum ancak bu talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet alamayıp hem de iletişim kuramamak beni mağdur ediyor. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet için fatura indirimi uygulanmasını ve talebimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.