İstanbul Eyüp’te 2 Günden Fazla Süren Fiber İnternet Kesintisi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 28.07.2026 tarihinden beri İstanbul Eyüp’teki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, bağlantım gidince ben arıza kaydı açtırdım ve o günden bu yana “genel arıza” denilerek bağlantı verilmiyor.

Bitişik binamız 17’sinde yıkılmadan önce bir günlüğüne binayı boşalttık, döndüğümüzde elektrikler kesikti ve internet de çalışmıyordu. Elektrik açıldıktan sonra internet için arıza kaydı açtırdık, ilk iş gününde ekipler geldi ve bağlantıyı tekrar sağladılar. Daha sonra yan komşumuz bize sizde internet olup olmadığını sordu, onların internet sağlayıcısı Türk Telekom ve o günden beri internetlerinin gelmediğini, kayıt açtırdıklarını öğrendik. Bu durumun ardından bizim bağlantımız da yeniden bozuldu ve o günden beri tamamen kesik kaldı, yaşananların zamanlaması nedeniyle altyapı tarafında bir müdahale ya da hata olmasından şüpheleniyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda canlı bir muhataba bağlanamıyorum, sadece kayıt açılıp SMS ile bilgi verileceği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kesinti devam ediyor. İnterneti aktif olarak işim için kullanmam gerekirken 2 günü aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor.

4519488 numaralı hizmetim için devam eden bu genel arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil şekilde sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.