İstanbul Esenyurt'ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’ndeki adresimde 22.07.2026 tarihinde saat 11.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

TurkNet sisteminden 104210455 numaralı destek talebini açtım, tarafıma modem resetleme gibi söylenen adımları da uyguladım; ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Buna rağmen ne arıza ile ilgili açıklayıcı bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de müşteri temsilcisine telefonla ulaşabildim. Müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor, arıza sürecinin ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi paylaşılmıyor.

Üç gündür evde ve işimde internet kullanamıyor olmam hem zaman hem de iş kaybına neden oluyor. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle arızanın acilen giderilmesini, bölgedeki çalışma veya arıza hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama kullanmadığım günlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.