to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler'de 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden İstanbul Esenler adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 12–13 Mayıs tarihinden bu yana, tam 11 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu kadar uzun süren bir kesinti akıl alır gibi değil ve tarafıma “kısa süreli kesinti” denilerek geçiştiriliyor. Özellikle bayram tatilinde evde olacağımız döneme denk gelen bu uzun kesinti nedeniyle evde interneti hiç kullanamıyoruz.
TurkNet uygulaması üzerinden neredeyse her gün destek kaydı açıp durumumu iletmeme rağmen, sadece “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kesinti hâlâ devam ediyor. Hizmet numaram 2758826’dır.
Bu sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, internet erişimimin acilen geri sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 11 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti süresine denk gelen kullanım bedelinin düşülmesini istiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
