İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

11.04.2026 Cumartesi gününden beri İstanbul Esenler, Fatih Mahallesi, 291. Sokak’ta kullandığım TurkNet 1000 Mbps ev internetim tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve bağlantı hiç gelmedi.

TurkNet tarafında arıza kaydım açık olmasına rağmen müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu süreçte ne olup bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Hem işim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti süresi oranında ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.