İstanbul Arnavutköy'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber internet aboneliğim için 21 Temmuz saat 12.00’den beri İstanbul Arnavutköy’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana evde tamamen internetsiz kaldık.

Sorunu 21 Temmuz’da TurkNet mobil uygulaması üzerinden ilettim. Uygulama üzerinden bugün çözüleceğine dair mesaj gönderildi, ardından “bugün yarın çözülür” şeklinde bir bilgilendirme daha yapıldı ancak aradan geçen zamana rağmen ne sorun giderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada hâlâ “çevrimdışı” ve destek talebimin “çözüm aşamasında” olduğu görünüyor, fakat somut hiçbir ilerleme yok.

Müşteri numaram 4323810, başvuru numaram 104173674’tür. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönem için fatura/ücretlendirmede gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.