Silopi İş Yerinde 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve TurkNet Mağduriyeti

TurkNet abonesiyim ve 20.12.2025 tarihinden beri Şırnak Silopi’de bulunan iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Hizmet numaram 8844060798’dir.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma “genel arıza var” denildi, ancak çevremdeki diğer kullanıcıların interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun olması bu açıklamayla çelişiyor. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı ve “operatörümüz olmadığından dolayı detaylı hizmet veremiyoruz” denilerek arıza kaydım açılıyor, daha sonra ise herhangi bir ekip gelmeden veya bana bilgi verilmeden arıza kaydım kendiliğinden kapatılıyor.

Burası aktif olarak kullanılan bir iş yeri ve uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu süreçte iş yerimde yaşadığım maddi kayıplar ile mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.