İş Yerinde 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğimde 8 Mayıs tarihinden beri, yani 3 gündür kesinti yaşıyorum ve iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı adresim i̇nönü Mahallesi Maslak Çeşme Caddesi üzerindedir. Burası aktif olarak kullanılan bir iş yeri ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

9 Mayıs tarihinde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturulmuş görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, yalnızca otomatik bant kaydıyla karşılaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Abonelik/hizmet numaram 4335436’dır.

Ödeme yaptığım halde günlerdir hizmet alamıyorum ve işim ciddi şekilde aksıyor. Bu nedenle arızanın acilen giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti için fatura tutarımda kesinti süresiyle orantılı indirim yapılmasını ve dilersem mağduriyetim nedeniyle cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.