İş Yerinde 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıplar İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimi iş yerimde kullanıyorum ve 10 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bursa Osmangazi’de bulunan iş yerimde bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım, bağlantı hiç gelmedi.

Yaşadığım kesintiyle ilgili doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sadece talep oluşturup onların beni aramasını bekleyebiliyorum. Açılan arıza kayıtları sonrasında tarafıma, Türk Telekom’un IP’si olduğu, sorunun TurkNet tarafında bulunduğu şeklinde bilgiler verildi; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hizmet hâlâ çalışmıyor.

İnternete bağlı çalışan pos cihazlarımı kullanamadığım için bu süreçte ciddi maddi kayıp yaşadım, müşterilerden ödeme alamadığım anlar oldu ve işlerim aksadı. Buna rağmen, 15 gündür devam eden bu kesinti için kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İş yerimdeki internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur kaldığım süre için fatura/ücret iadesi veya indirim yoluyla telafi edilmesini ve yaşadığım iş ve maddi kayıpların dikkate alınmasını talep ediyorum.